隨著城市現代化進程的加快，居民的生活條件越來越好，電梯作為一種大眾性的垂直運輸工具，和汽車作為出行交通工具一樣，不可缺少。作為一種自動化的機電設備，使用過程中發生故障客觀上不可避免。那么，遇到這類型問題我們該如何應對？

電梯使用常識：

（一）看到電梯有圍擋在進行維修和保養作業時，禁止乘梯；

（二）請勿在電梯門區域停留，進出時注意觀察轎廂位置，做到快進快出，不要低頭玩手機，不要用手或身體阻擋電梯門，如需保持電梯門打開狀態，應使用外召按鈕或轎廂內開門按鈕；

（三）任何情況下都禁止扒門和打開轎頂安全窗，以免墜落電梯井道；

（四）禁止用異物卡住電梯廳轎門中間，人為阻止電梯關門。搬運重物需長時間使用電梯時，請與使用單位管理處聯系；

（五）禁止超載運行，超載鈴響時后進者退出；

（六）身體請勿倚靠電梯門，以免電梯開門時摔傷；

（七）不得在電梯內嬉戲、打鬧、蹦跳，保持門地坎和轎廂清潔，勿亂扔果皮雜物，減少電梯故障；

（八）學齡前兒童應在成年人陪同監護下乘用電梯；

（九）攜帶寵物乘坐電梯時，應對寵物進行有效控制；

（十）禁止非專業人員拆卸和維修電梯，或用三角鑰匙打開廳門，以免發生意外事故；

（十一）發生地震、火災時切勿乘坐電梯。

電梯轎廂不是完全密封的廂體，在正常情況下，換氣扇會保持工作狀態，停電時，也可通過轎廂空隙實現空氣流通。因此，不必擔心被困在轎廂里會窒息。

電梯是運動的自動化程度較高的機電設備，由于各種原因可能會出現故障。當電梯發生故障時，安全保護裝置會使電梯停止運行，起到保護乘客安全的作用。當乘客被困電梯時，正確的應對措施是：

1、乘客應保持冷靜，按壓電梯轎廂內的緊急報警按鈕或用手機等通信工具

撥打轎廂內公布的應急救援電話或“119”，與電梯使用單位、維保單位或消防指揮中心取得聯系，告知困梯情況，通知他們前來實施救援；

2、乘客切勿強行打開電梯門，防止高空墜落或意外傷害發生，耐心等待專業救援。

三、電梯突然下墜怎么辦？

很多人擔心電梯在運行過程中突然下墜，但事實上，雖然“電梯下墜”是經常遇到的一種故障，但電梯并不是真的下墜了。

“電梯下墜”一般有兩種情況：

1、電梯運行過程中急停

一般這種都是因為運行過程中安全回路或者門鎖回路斷開，造成電梯停止，乘客會感覺腿發麻，其實是電梯緊急停止造成的。

2、電梯運行過程中出現故障并自動回到基站復位

而被大部分人誤解的“電梯掉下來”，這種情況發生的概率和買彩票中500萬的概率差不多。

四：電梯運行不正常時，在轎廂內怎么辦？

答：當您乘電梯，發現電梯有超速或梯速較慢，轎廂內有異常的焦糊味、有異常振動或晃動，刮蹭現象、有異常的聲響時、應按下操縱盤上的紅色急停按鈕，電梯會自動停車；然后及時通報電梯維修人員，并等待維修人員開門放人。

五：電梯運行突然加快怎么辦？
　　

電梯的運行速度不論是上行還是下行，均應在規定的額定速度范圍內運行，一般不會超速，如果出現超速，在電梯控制系統內是有防超速裝置（限速器，當電梯的速度超過額定速度的115%，它就會動作），此時，該裝置會自動動作，使電梯減速或停止運行。

六：電梯運行中突然停電是否有危險？

電梯運行中如遇到突然停電或供電線路出現故障，電梯會自動停止運行，不會有什么危險。因為電梯本身設有電氣、機械安全裝置，一旦停電，電梯的制動器會自動制動，使電梯不能運行。另外，供電部門如有計劃的停電，事先會通知的，電梯或提前停止運行。

七：被困電梯，是不是應該積極自救？

實際經驗告訴我們，盲目自救往往會帶來更大的傷害，自救失敗導致傷亡的例子并不少見。

在乘坐電梯時，除了由電梯故障引起的事故，還有相當一部分是乘梯人使用不當造成的。

八：電梯下墜時“快速把每一層的按鍵都按下”有用嗎？

如果電梯在運行而且樓層按鈕有用的話，說明電梯根本就沒壞。如果電梯故障會自動回到基站復位，這時候把每一個樓層按一遍沒有太多作用，一些電梯會就近平層并開門，而大多數的電梯都是回到基站復位的，這時候一般是按不了樓層的。

九：“電梯自由下墜的時候盡量背靠墻壁下蹲”有用嗎？

如果是自由落體的話，什么姿勢都沒用（參見下條）；如果只是異常下降，這么做可以緩沖下免得關節錯位。

十：在電梯墜下著地前一刻瞬間跳起，能否避免死亡？

首先，你跳不起來，因為需要克服電梯下墜的重力；

其次，即使你跳了起來，遲早還是要落地的；

第三，就算理論計算存在一絲希望，一個現實的問題：如何知道該何時起跳？

最后，出現電梯失控下墜（自由落體）的情況，不管你跳不跳，能不能跳，基本你都死定了。

十一：電梯的鋼絲繩是否會斷?

電梯用的鋼絲繩式電梯專用的，國家有專門的規定和要求。鋼絲繩的配置不只是為承擔電梯轎廂和額定載重量，還考慮到了曳引力的大小，因此，鋼絲繩的抗拉強度大大的大于電梯的載重量，它們的安全系數都在12 以上，一般電梯都配有四根以上鋼絲繩，一次電梯鋼絲繩是不會斷的。

十二：電梯出現什么緊急情況可撥打110?

當電梯出現緊急事故，有傷人、困人(人員被困在電梯轎廂內，無法找到電梯維修保養人員)情況，均可撥打110報警電話。

十三：電梯報警時應說清什么內容?

應說清電梯的具體情況，并應說清電梯所在的具體位置、電梯的產權單位及負責部門的聯系人和聯系電話、電梯的維修保養單位及聯系電話。

十四：電梯出現什么情況可以投訴？

當電梯出現關門夾人、轎廂內無檢驗合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響,異常振動或抖動,轎廂內有異常焦糊味,電梯速度過快或過慢,維修保養不及時,電梯轎廂內無通訊或報警裝置等,均可進行投訴。

十五：電梯里手機沒信號，怎么求救？

不要強行開門，立即用電梯內警鈴、對講機或電話與有關人員聯系，等待外部救援。如果報警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。